① 【トラブル】「使い方がわからない」→ ツールが定着しない
📍原因：従来のツール（SlackやGoogle Workspaceなど）とUIが異なり、社員が戸惑う
📍よくある声：「チャットとDocsの違いがよくわからない」「タスクはどこにあるの？」
✅ 回避策：
- 初期オンボーディング資料をカスタム作成（社内用マニュアル or 動画）
- 利用頻度が高い機能（チャット・会議・Docs・カレンダー）に絞って段階的に案内
- Larkが提供する公式トレーニング資料・動画を活用
- ITリテラシーに不安がある社員には個別のサポート役をアサイン
② 【トラブル】「移行したけどデータがバラバラ」→ 情報の迷子状態
📍原因：SlackやGoogle Docs、Excel、Notionなどから移したはずが、ファイルが分散・重複
📍よくある声：「どれが最新版かわからない」「前のツールも使い続けてる人がいる…」
✅ 回避策：
- 移行対象の範囲を**“段階的”に明確化（チャット→Docs→カレンダー）**
- 「移行禁止」「同時利用OK」などツールの並行運用ポリシーを明示
- 旧ツール内でLarkへのリダイレクトや通知を設定（SlackにLarkリンクを貼るなど）
- 重要文書はLark Docs上にテンプレ化＋最新バージョンの共有運用ルールを徹底
③ 【トラブル】「Larkの機能を持て余している」→ ツールが“宝の持ち腐れ”に
📍原因：タスク、承認フロー、Botなど多機能すぎて、どれを使っていいのかわからない
📍よくある声：「全部できるけど、結局チャットしか使ってない…」
✅ 回避策：
- 自社の業務に合った機能だけをピックアップして導入（例：まずは議事録テンプレ＋会議URL自動発行）
- 段階導入（ステップ導入）設計：
- Step1：チャット・Docs
- Step2：カレンダー・ビデオ会議
- Step3：タスク・承認・Bot活用
- 成功例や業務改善例を社内で共有・可視化する（「この機能で●時間削減できた！」など）
④ 【トラブル】「外部ユーザーや部署間の共有がうまくいかない」
📍原因：共有設定やアクセス権限の仕組みに慣れておらず、「見えない」「編集できない」問題が発生
📍よくある声：「招待したのに相手が見られない」「社外と共有できない」
✅ 回避策：
- 外部共有時は「共有リンク＋パスワード」or「メールアドレス指定」で管理（※有料プランで強化可能）
- ワークスペース・フォルダ単位でのアクセス権限ルールを事前に設計
- 全社向けフォルダ／部署別フォルダなど、「見る・書く・編集」の範囲をあらかじめマッピング
⑤ 【トラブル】「最初の管理者だけに知識が集中」→ 他の人が自走できない
📍原因：最初に導入・設定した人に依存しすぎて、他の人が“受け身”のまま
📍よくある声：「担当者がいないと設定変更できない」「誰も詳しくない…」
✅ 回避策：
- 管理者を2〜3名以上に分散／チームごとに“Lark担当”を設置
- 社内に「Larkマニュアル」「Q&A掲示板」「便利Tips共有チャット」などを設けて**“知識の見える化”**
- 定期的に「社内Lark講座（10分）」をオンラインで実施する企業も多数
✅ まとめ：Lark導入のカギは「段階導入」と「チーム全体での理解」
Larkは非常に多機能なツールだからこそ、“全部いきなり使おうとしない”ことが成功のポイントです。
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